• Metas de Aprendizagem: 3,4,5 e 8
• Competências desenvolvidas: Senso Crítico e Raciocínio Lógico
• Metodologia: Aulas expositivas gravadas e discussão de casos
• Atividades: Estudo de caso – Sessão de perguntas e respostas 0n-line
• Materiais didáticos, Bibliografia, etc: Case enviado aos alunos – Gerencia da Qualidade Total – Vicente Falconi Campos – Bloch Editores.