• Metas de Aprendizagem: 3,4,5 e 8
• Competências desenvolvidas: Organização e Visão Estratégica
• Metodologia: Aulas expositivas gravadas e discussão de casos
• Atividades: Estudo de caso
• Materiais didáticos, Bibliografia, etc: Case enviado aos alunos – Gerencia da Qualidade Total – Vicente Falconi Campos – Bloch Editores.