Objetivos Específicos: Incentivar reflexão ao definir a nomenclatura básica envolvendo a gestão
Conscientizar sobre a importância de possuir método para chegar nas causas reais dos problemas.

Referências:

– Websites: “https://www.ironconsultoria.com.br/site/iron-consultoria/;
https://www.ironconsultoria.com.br/site/desenvolver-competencias-de-raciocinio-analitico/;
https://www.ironconsultoria.com.br/site/analise-e-decisao-o-processo-de-aprendizado-ao-executar-a-solucao-a-problemas/;

– Blogs: “https://criswelmig.blogspot.com/;
https://blogdaqualidade.com.br/masp-metodo-de-analise-e-solucao-de-problemas-parte-1/;

– Bibliografia Básica: Gerencia da Qualidade Total – Vicente Falconi Campos – Bloch Editores.

– Bibliografia Complementar: “The Art of Profitability – Adrian Slywotzky – Warner Business Books – Setembro 2002
Competindo Pelo Futuro – Gary Hamel e C. K. Prahalad – Editora Campus – 2005
A Meta – Eliyahum M. Goldtratt – Jeff Cox – Editora Nobel – 2014 ou IMAM – 1990
Getting to Yes – William Ury – BEditor: Bruce Patton – 1981 (última edição 2011)
Mapeamento e Gestão por Processos – PAVANI, Orlando; SCUCUGLIA, Rafael – Mbooks 2011”
Outros: “A Nova Era da Informação – C.K. Prahalad / M.S. Krishnan – Editora Campus/Elsevier – 2008
O Que Importa Agora – Gary Hamel – Editora Campus – 2012
Métodos de análise e solução de problemas (MASP): Fundamentos – Roberto Possarle – 2017
TQC. Controle da Qualidade Total no Estilo Japonês – Vicente Falconi Campos – 2013”